Likums paredz izveidot centrāli Patērētājs Aizsardzības iestāde (CCPA) un noteikumu izstrāde e-komercijas platformu negodīgas tirdzniecības prakses novēršanai. Tas būs nozīmīgs instruments patērētāju tiesību aizsardzībā; paredz vienkāršot patērētāju strīdu izšķiršanas procesu un ievieš preču atbildības jēdzienu.
2019. gada Patērētāju tiesību aizsardzības likums stājas spēkā šodien, ti, 20. gada 2020. jūlijā. Šis likums ļaus patērētājiem un palīdzēs viņiem aizsargāt viņu tiesības, izmantojot dažādus paziņotos noteikumus un noteikumus, piemēram, Patērētāju tiesību aizsardzības padomes, patērētāju strīdu izskatīšanas komisijas, starpniecība, Produkta Atbildība un sods par tādu produktu ražošanu vai pārdošanu, kas satur viltus preces.
Likums ietver Centrālās patērētāju aizsardzības iestādes (CCPA) izveidi, lai veicinātu, aizsargātu un īstenotu patērētāju tiesības. CCPA būs pilnvarota veikt izmeklēšanu par patērētāju tiesību pārkāpumiem un ierosināt sūdzību / kriminālvajāšanu, izdot rīkojumu par nedrošu preču un pakalpojumu atsaukšanu, izdot rīkojumu pārtraukt negodīgas tirdzniecības praksi un maldinošu reklāmu, piemērot sodus maldinošu reklāmu ražotājiem/apstiprinātājiem/izdevējiem. Šis likums attieksies arī uz noteikumiem par e-komercijas platformu negodīgas tirdzniecības prakses novēršanu. Tiek publicēts paziņojums par Centrālās patērētāju tiesību aizsardzības iestādes izveidi un noteikumi par negodīgas tirdzniecības prakses novēršanu e-komercijā.
Saskaņā ar šo likumu katrai e-komercijas iestādei ir jāsniedz informācija par atgriešanu, atmaksu, apmaiņu, garantiju un garantiju, piegādi un nosūtīšanu, maksājuma veidiem, sūdzību izskatīšanas mehānismu, maksājuma metodēm, maksājumu metožu drošību, atmaksas iespējām. uc, tostarp izcelsmes valsts, kas ir nepieciešama, lai patērētājs savā platformā varētu pieņemt apzinātu lēmumu pirmspirkuma posmā. Viņš teica, ka e-komercijas platformām ir jāapstiprina jebkura patērētāja sūdzības saņemšana četrdesmit astoņu stundu laikā un šī sūdzība ir jāatrisina viena mēneša laikā no saņemšanas dienas saskaņā ar šo likumu. Viņš arī piebilda, ka jaunais likums ievieš produktu atbildības jēdzienu un ietver produkta ražotāju, produktu pakalpojumu sniedzēju un produkta pārdevēju jebkurai kompensācijas prasībai.
Jaunais likums paredz vienkāršot patērētāju strīdu izskatīšanas procesu patērētāju komisijās, kas cita starpā ietver pilnvaras Valsts un rajona komisijām pašam izskatīt savus pasūtījumus, ļaujot patērētājam iesniegt sūdzības elektroniski un iesniegt sūdzības patērētāju komisijās, kuras jurisdikcija pār viņa dzīvesvietu, videokonference izskatīšanai un sūdzību uzskatāma par pieņemamību, ja jautājums par pieņemamību netiek izlemts noteiktajā 21 dienas termiņā.
Jaunajā likumā ir paredzēts starpniecības alternatīvais strīdu izšķiršanas mehānisms. Tas vienkāršos lēmuma pieņemšanas procesu. Sūdzību nosūtīs Patērētāju komisija, lai veiktu starpniecību, ja vien pastāv iespēja veikt agrīnu izlīgumu un puses par to vienojas. Mediācija notiks starpniecības vienībās, kas tiks izveidotas Patērētāju komisiju aizgādībā. Par izlīgumu mediācijas ceļā pārsūdzēt netiks.
Saskaņā ar Patērētāju strīdu izskatīšanas komisijas noteikumiem par lietu iesniegšanu līdz Rs. 5 lakh. Ir paredzēti noteikumi sūdzību iesniegšanai elektroniski, neidentificējamiem patērētājiem pienākošās summas ieskaitīšana Patērētāju labklājības fondā (CWF). Valsts komisijas reizi ceturksnī sniegs Centrālajai valdībai informāciju par vakancēm, likvidāciju, lietu izskatīšanas laiku un citiem jautājumiem.
Jaunajā likumā ir ieviests arī jēdziens par atbildību par produktu un tā darbības jomā ir iekļauts produkta ražotājs, produktu pakalpojumu sniedzējs un produkta pārdevējs par jebkuru kompensācijas prasību. Likums paredz kompetentas tiesas sodu par viltotu/viltus preču ražošanu vai pārdošanu. Pirmā notiesājoša sprieduma gadījumā tiesa var apturēt jebkuru personai izsniegtu licenci uz laiku līdz diviem gadiem un otrās vai turpmākas notiesāšanas gadījumā licenci anulēt.
Saskaņā ar šo jauno likumu papildus vispārīgajiem noteikumiem ir Centrālās patērētāju tiesību aizsardzības padomes noteikumi, Patērētāju strīdu izskatīšanas komisijas noteikumi, Valsts/rajona komisijas priekšsēdētāja un locekļu iecelšanas noteikumi, Starpniecības noteikumi, paraugnoteikumi un e-komercijas noteikumi un Patērētāju komisijas procedūras noteikumi. , Starpniecības noteikumi un administratīvā kontrole pār Valsts komisijas un rajona komisijas noteikumiem.
Centrālās patērētāju tiesību aizsardzības padomes noteikumi paredz, ka tiek izveidota Centrālā patērētāju tiesību aizsardzības padome, kas ir padomdevēja institūcija patērētāju jautājumos, kuru vada Savienības patērētāju lietu, pārtikas un sabiedriskās izplatīšanas ministrs ar valsts ministru kā priekšsēdētāja vietnieku un 34 citi locekļi no plkst. dažādi lauki. Padomē, kuras pilnvaru termiņš ir trīs gadi, būs patērētāju lietu ministrs no divām valstīm no katra reģiona — ziemeļu, dienvidu, austrumu, rietumu un NER. Ir arī paredzēts izveidot darba grupas no dalībnieku vidus konkrētu uzdevumu veikšanai.
Iepriekšējā 1986. gada Patērētāju aizsardzības likumā tika nodrošināta vienota piekļuve tiesai, kas arī ir laikietilpīga. Jaunais tiesību akts ir ieviests pēc daudziem grozījumiem, lai nodrošinātu pircēju aizsardzību ne tikai no tradicionālajiem pārdevējiem, bet arī no jaunajiem e-komercijas mazumtirgotājiem/platformām. Viņš sacīja, ka šis likums būs nozīmīgs instruments patērētāju tiesību aizsardzībā valstī.
***
 and framing of rules for prevention of unfair trade practice by e-commerce platforms. This will be a significant tool in protecting consumer rights; provides for simplifying the consumer dispute adjudication process and introduces concept of product liability.){kind=link}